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在以消費驅動的經濟新形勢下,游客體驗的“好不好”將是景區服務質量最直接的體現,如何以游客為中心,開發并提供更優質的產品和服務,成為景區經營面臨的公共話題。快速提升景區服務品質,我們迫切需要培養一批高職業素養、精業務技能的員工人才隊伍!
2019年發旅豆學堂基于200余家景區培訓合作服務經驗,以實操導向和專業素養提升為宗旨,總結并推出景區培訓中實用性、使用率最高的十大培訓主題,培訓人群覆蓋景區中高層和一線員工,采用線上+線下的培訓服務模式,提供更高效優質的培訓服務,助力景區服務質量提升,推動景區高質量發展。



























































為景區搭建專屬景區網校,每月對景區管理、景區安全、景區營銷、服務提升等各模塊進行專項培訓,學習專業課程。全面提升各崗位員工從業綜合能力,完成崗位基礎實操、文旅知識拓展、管理能力提升等各專業課程,實現從基礎到進階到高階能力提升和升級。
石牛山景區于2020年開業,主要針對景區運營標準化體系進行培訓學習,支持開園建設和開園工作。包括旅游業基礎知識培訓、旅游景區服務的一般特性、對游客服務的禮節禮儀、安全消防培訓、景區管理方法、企業考核、溝通技巧等培訓。把培訓所學到的知識用到工作中去,加…
為提升陜西黃河壺口瀑布景區文旅從業人員整體水平,陜西黃河壺口文化旅游發展有限責任公司與旅豆學堂正式達成培訓合作,以優質的線上培訓服務助力壺口瀑布景區文旅行業人才建設。培訓旨在提供參訓學員文旅從業綜合素養,共包含服務禮儀、景區安全管理、公文寫作等14…
為進一步提升景區員工安全管理意識、對客服務和講解技能,景區開展冬季相關專題培訓學習。邀請頤和園、國家博物管等知名專家進行授課,對一線從業人員進行專業指導,對景區現存問題提出針對性的建議。同時配合一個月的線上專題學習,鞏固學習成果,形成線上線下聯動…
在疫情之下景區收入銳減,景區經營面臨巨大壓力的背景下,進行景區全員營銷培訓,邀請知名景區營銷專家滕佳老師進行全天實戰授課,使得人人都樹立營銷意識與理念,學會從自身崗位出發,為景區營銷與品牌打造發聲。在保障品質、降低成本的前提下,提高景區銷量與利潤。
為助力天涯海角景區5A創建工作,進一步提升景區整體服務品質,提高游客服務滿意度,提高全體員工的專業素養和服務水平,景區與開展線上年度培訓。年度進行56門在線課程,課程總時長為2460分鐘。包括35門文旅通識課程、12門大咖直播課、2次專題訓練營。并組織考試、…
支持景區在線學習,包括平臺搭建、專業課程、社群服務。已上新20門旅游通識課程,學員可在任意時間內自主學習 。同時,在服務禮儀板塊進行專題學習,了解服務禮儀的標準和規范,學習標準服務動作、語言,使得景區員工服務意識加強,進一步提升景區服務品質。
冰雪大世界景區共進行3個專題學習,包括“景區全員營銷大作戰”、“提質增效”景區高標準管理、“讓工作更快樂”的景區員工愛崗敬業。從業務能力、標準管理、心理健康等各方面進行在線培訓,提高全體員工的綜合素養和從業能力。
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